Die Volkshochschule Amberg arbeitet stehts daran ihr VHS-Programm sowie ihre internen Strukturen und Prozesse zu hinterfragen und zu verbessern. Dabei nutzt die Volkshochschule Amberg das EFQM-Excellence Modell. Im Frühjahr 2020 wurde die erfolgreiche Anwendung des Qualitätsmanagement-Ansatzes auch durch eine externe Zertifizierung bestätigt und die Volkshochschule Amberg erhielt die EFQM-Anerkennung für Excellence.